嘉辰外科医院是一家由上海各大医院专家、教授亲自经营管理的特色专科医院，自开办以来，已经先后开展“药品降价”、设立“三高会员俱乐部”、组织专家巡诊等活动，着力打造“百姓放心医院”。

医务公开是向导。医院在门诊大厅设置了专家公示栏和门诊介绍，向患者介绍每位专家的诊疗专长、坐诊时间。大厅同时公布了常用药品价格一览表和各类医疗检查费用的收费标准，住院服务指南、医院的诊疗工作程序、相关疾病的诊疗规范、健康知识等一目了然。同时，医院承诺各类住院手术均由上海专家教授亲自主刀，如不是上海专家主刀，以一罚十。

强化服务用真情。医院将服务态度放到了突出地位，护理部在全院护士中开展了“多一份关爱，少一份冷漠”的活动，提倡护士多微笑，真诚拉近护患关系，提高病人的满意度。

医患沟通见真诚。建院以来，医院住院费用都可通过１＋１医院管理系统查询，病人每天花多少钱、花在何处，一看就清楚。医院审计科还配备专门人员解释收费方面的问题，并定期召开医患沟通会，设立意见箱、监督箱和热线电话，各科室坚持向病友发放告知书，实行出院回访。

最高限价解心忧。为切实解决患者看病贵的问题，医院在保证质量的基础上，对胆囊切除术、大隐静脉曲张、甲状腺手术、人工髋关节置换术、骨折手术、各类消化道肿瘤根治术等单病种实行最高限价，为中、低收入患者就医提供一定的服务保障。　　　　

长期连续的原则

   制定“医院管理模式”本身在于完善我们企业文化的理念系统，使“嘉辰”医院区别于其它同类医院。使嘉辰医院有自己独特的风格、风度和阶层，给人以深刻的印象。

1、医院文化的“5大功能”
○1、导向功能：在一面旗帜下统一全体人员的工作方向，将医院指引到一个特定的方向；
○2、约束功能：一切以病人为中心。
○3、凝聚功能：倡导团队精神，凝聚集体力量，形成合力，同舟共济，共创伟业；
○4、共同语言：为做一名“嘉辰人”而自豪
○5、辐射功能：创立医院服务品牌